شکایت از دیجی کالا چگونه است؟

۲۹ پاسخ

1. سلام یکهفته گذشته مبلغ ۵۷ میلیون و ششصد و هفتاد ت بابت خرید یخچال…… پرداخت نمودم و چون موجودی داشت با اطمینان خاطر خرید کردم حالا میگن موجودی نداریم و ارسال نمیشه این یعنی توهین به شعور مشتری اگر واقعا …….داشتید و ….. بودید این خالی فروشی انجام نمیدادید مگه ملت مضحکه دست شما هستن

   پاسخ

2. خالی فروشی ……
   اخیرا” چندین بار به بهانه عدم تأمین کالا توسط فروشنده خالی فروشی انجام داده اند و روزی که موعد تحویل کالا بوده ارسال را لغو کردند در حالی که فروشنده وجود خارجی نداشته و این اتفاق توسط …….. رقم خورده چرا که در صورت تخلف فروشنده می‌بایست جریمه و جبران خسارت مشتری میشد

   پاسخ

3. منم متاسفانه توی خرید اخیرم به مشکل خوردم کالایی که سفارش دادم با مشخصات دیجی کالا مطابقت داشت و وقتی به دستم رسید فقط سایزش درست بود ولی نازک‌تر بود و به وسیلم نخورد مرجوع کردم و گفتن نه درسته و دوباره مرجوع کردم عکسشو فرستادم که نمیخوره بهش دیگه هر چی گفتم بابا نمیخوره به وسیلم نازکتره

   حتی مامور خودشونم که مرجوعی رو آورد وقتی بردم نشونش دادم و دید که نمیخوره

   گفت حق با شماست و متاسفم اصلا شوکه شدم هم پول دادم هم وسیله اشتباه تحویل گرفتم هم با برخورد خیلی بد پشتیبانی مواجه شدم چند بارم که زنگ زدم منو سر میدوندن و جواب سر بالا میدادن فقط هی میگفتن چشم رسیدگی میشه در صورتیکه

   من که حلال نمیکنم الان یه وسیله بی استفاده افتاده گوشه خونه

   پاسخ

4. تجربه بد از خرید در دیجیکالا

   سلام به همه،
   می‌خوام تجربه اخیرم از خرید در …. رو با شما به اشتراک بذارم تا بقیه هم حواسشون باشه. من در یک سفارش، ۱۱ قلم کالا خریدم که متأسفانه یکی از کالاها (میکروفون یقه‌ای) به دستم نرسید. بعد از پیگیری، مبلغ این کالا رو به کیف پول دیجی‌پی من برگردوندن، اما چون من اتباع خارجی هستم، نه می‌تونم از این مبلغ استفاده کنم و نه می‌تونم اون رو برداشت کنم! یعنی نه کالا دارم، نه پولم رو می‌تونم پس بگیرم!

   علاوه بر این، در همون سفارش یک هدفون مدل P60i خریدم که کیفیت صداش واقعاً ضعیف بود و اصلاً اپلیکیشن اختصاصی نداشت. من هدفون رو مرجوع کردم، اما کارشناسای …… گفتن کالا مشکلی نداره و می‌خوان دوباره همون هدفون رو برام بفرستن! در حالی که مشکل کالا کاملاً واضحه و استفاده ازش واقعاً غیرممکنه.

   به نظرم این برخورد ……. اصلاً حرفه‌ای نیست. هم کالا گم‌شده و هم مشکل هدفون رو به درستی حل نکردن. اگه شما هم تجربه مشابهی داشتید، لطفاً به اشتراک بذارید تا بقیه هم آگاه بشن.

   امیدوارم ……… به این مشکلات رسیدگی کنه و به مشتری‌ها بیشتر احترام بذاره.

   پاسخ

5. سلام .من تاریخ ۴اسفند ۱۴۰۳سشوار سفارش دادم که قرار بود تا ۱۲ اسفند ارسال شه که نشد.بعد هر روز تماس گرفتم و گفتن در دست پیگیریه تا تاریخ ۱۷ که خود دیجی کالا تماس گرفت سفارشتون کنسله به علت عدم موجودی.که مطمئنم کالا از فروشنده رسیده و چون دیگه موجودی نداشتن خود پرسنل اون رو برداشتن.به هر حال قرار شد پولم واریز شه الان ۲۰اسفند و بعد ۴روز هنوز پول به حسابم واریز نشده و میگن در دست پیگیریه برای واریز .چه غلطی کردم از دیجی کالا خرید کردم.

   پاسخ

6. آدرس رو از روی موقعیت مکانی میزنم تو قسمت شهر نجف آباد میزنم و بعد میام میبینم سفارشم ارسال شده آران و بیدگل وقتی هم می‌خوام ویرایش بزنم باز همون آدرس رو میزنه الان بستم ارسال شده ی شهره دیگه کی پاسخگوعه؟؟

   پاسخ

7. باسلام
   بنده ۹ تا کالا سفارش داده بودم به مبلغ ۲ میلیون تومان بصورت خودکار و سیستمی خودشان لغو کردند و چندبار ایمیل زدم گفتند ۳-۵ روزه پول به کیف پول شما واریز می شود که متاسفانه فقط ۱۸۰۰ واریز کردند و بعدش ۱۳ بار ایمیل زدم آخرین ایمیل هم با مستندات صورتحساب پرداختی و دریافتی را فرستادم مسدود کردند و گفتند ایمیل رد شده است و کسی هم پاسخگو نیست کسی هم پاسخگو نیست ۲۰۰ تومان چیزی نیست ولی علنا دارند ……می کنند از مشتریان خودشان. امیدوارم پلیس فتا جلوی این ….. را بگیرد.

   پاسخ

8. بادرود دیجی کالا پول دریافت میکنه اشتباه هم از طرف خودشان ولی مابه التفاوت پرداخت نمیکند یعنی چه اسم این کارراچه میشه گذاشت کجای دنیاهمچون اتفاقی میفته ودست مشتری بهشون نمیرسه یه محصول …..هزارتومانی رابه مبلغ ……تومان میفروشند وباکمال تعجب میگن قابل پیگیری نیست ومبلغ بالا میکشند پس این حمایت از مشتری چیکارمیکند …… آشکارا ازمشتری اگر یه دکه ای این کارمیکرد جریمه اش نمیکردید دکه اش پلمپ نمیکردید ؟این چه کاروکاسبی راه انداختید مثل روز روشن از ملت …. میخورید مبلغی هم نیست که قابل شکایت باشه اماچراباید…. مردم بالا بکشید حلال وحرام پس برای فقیر،فقراست کله گنده ها اعتقادی ندارند؟

   پاسخ

9. ادم باید توبه کنه از دیجی کالا خرید کنه
   حدود دو هفته هس ساعت خریدم برا هدیه هر چقدر پیگیری میکنم کسی پاسخگو نیس
   متاسفم واسه مرکز آنلاینتون ی مرکز ح….کلک

   پاسخ

10. من از دیجیکالا یک چاپگر خریدم بعد از یک ماه دستم رسید . کارتنش کهنه بود و معلوم بود که سالها در انبار مانده و به این دلیل مقداری ارزونتر به فروش گذاشته بود ، کالا رو مرجوع کردم ولی یک ماه طول کشید تا پولشو دادن حالا اون چاپگر گرون تر شده مردم بدونید دلیل ارزونی کالا در برخی سایتها نقص اون کالا هست بهتر از مغازه های حضوری بخرید تا کالا رو ببینید

    پاسخ

    1. سلام مجدد
       ظاهراً ایمیل های قبلی که در پاسخ به تلفن کارشناس شما ارسال گردیده به کلی نادیده و موردترتیب اثری واقع نگردیده حتی یک کلمه پاسخی نداشته فکر نمی کنم این جانب مشتری معمولی ویکبار مصرف دیجی کالا باشم “VIP“نباشم مشتری پر پا قرص و پر طرفدار برند دیجی کالا هستم
       مسبوق به سوابق خرید های قبلی اما متاسفانه در این سفارش که جهت کادو به دوستی گرفته بودم در خواست مرجوع کردم بدلیل اینکه دوستم برند مورد نظرش چیز دیگری بود در بررسی های آقای کار شناسی زنگ زدند اشاره داشتند بدلیل باز شدن پلمب ریجکت می‌شود و برای من تکلیف کردند بفرستید برای کادو گیرنده وپولش را بدهد متاسفانه از چنین برخوردی غیر منطقی وآیا تا محصول روئیت نشود چگونه می‌توان تائید کرد بارها اشاره کردم ما دیجی کالا داریم صدها بار بزرگ‌تر وغیر قابل رقابت که حتی آمازون به پایش نمیرسد زیرا باز گشت بدون زحمت دارد وجزء بر ترین برند دنیا ‌بهترتر از آمازون زیرا باز گشت وخیلی مزایای دیگر جهت مشتریان پلاس دارد اما متاسفانه نمیدانم چگونه بهانه کارشناس را هضم کنم ومتاسفم در برخی کرامت ‌حیثیت برند کم اهمیت است مشتری مداری وشعار های دیگر دنیا در خصوص مشتری دارند فراموش می‌شود
       کما اینکه در نظر سنجی سایر مشتریان جهت این کالا همین برخورد باز شدن پلمب در نظریاتشات ذکر شده که چنین انتظاری از دیجی کالا بعید می باشد
       جالب اینکه از پائین به بالا میباره یا از بالا به پائین بجای اینکه روز عید مبعث دیجی کالا عیدی بده باید عیدی داد
       از بررسی‌های انجام شده سپاسگزارم
       Sent from my iPhone

       On Jan 28, 2025, at 07:59, DK Contact Us wrote:

       

       با سلام و وقت بخیر

       مشتری گرامی
       ضمن تشکر از پیام ارسال شده، موضوع شما ثبت و در حال بررسی می باشد، نتیجه بررسی از طریق ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید.

       با احترام
       ودر نهایت مجددا سفارش من را عودت نمودهای ‌دیگر اصلا طرف خرید از دیجی کالا نخواهم رفت

       پاسخ

11. سلام
    یکم آذرماه کارت هدیه ۱۰ میلیون تومانی خریدم و کالایی که می خواستم رو با توجه به موجود بودنش سفارش دادم که ۱۹ آذر زمان تحویلش بود،۱۷ آذرماه پیام دادن که امکان ارسال نیست!دیروز ۲۴ دیماه مجدد چک کردم موجود بود و سفارش دادم،اما در بخش روش پرداخت نه گزینه کارت هدیه فعاله و نه کد تخفیف،با پشتیبان هم چند بار تماس گرفتم،متاسفانه فقط اعلام میکنن پیگیری می کنیم،این اتفاق برای بار سوم هست که توی این ۶ تا ۷ ماه اخیر افتاده ،تورم و بی ارزش شدن کالا رو دیجی کالا پاسخ گو نیست متاسفانه

    پاسخ

12. سلام من موبایل خریدم و لغو ارسال کردم بعد از ۸ ساعت الان ۵ روز گذشته پولش رو به حسابم واریز نمی کنند هر روز زنگ میزنم میگم ۲۴ ساعت صبر کن صبر می کنم و دوباره زنگ میزنم بعد میگم صبر کن همش اذیت می کنند من تا آخر عمرم دیگه از دیجی کالا خرید نمی کنم نمی دونستم ….. ندارند

    پاسخ

13. اگر برای سلامت اعصاب و روانتون ارزش قائلید از ….. کالا خرید نکنید چون اگر مشکلی در پروسه ارسال یا عودت وجه پیش بیاد به هیچ وجه رسیدگی نمیشه فقط هربار تماس بگیرید کارشناسا برای اینکه امتیاز خوب بگیرن میگن همین الان براتون رسیدگی میشه که فقط امتیاز اون تماس رو بگیرن درصورتیکه هیچ رسیدگی وجود ندارد من الان یک هفتست روزی ۱۰ بار تماس میگیرم و هردفعه یک پاسخ تکراری که در حال انجامه ولی خبری نیست

    پاسخ

    1. سلام بنده در تاریخ ۲۲ دیماه دوتا ایفون ۱۶و ۱۶ پرو مکس سفارش دادم خودشون سیستمی کنسل کردن و فقط۴۰ میلیون رو عودت دادن.نزدیک به ۱۶۵ میلیون تا تاریخ ۶ بهمن هنوز دریافت نکردم. روزی سه بار تماس میگیرم ولی فایده نداره
       واقعا عاصی شدم نمیدونم چیکار کنم

       پاسخ

14. سلام ۸ دی ۴۰۳ سفارش ثبت کردم ۱۹ دی گفتن میرسه به گنجه سه تا موبایل بوده حدود ۲۷ میلیون ۱۹ دی لغو کردن تماس میگیرم میگن آسیب دیده تا الان هم خبری نشده هر دفعه تماس میگیرم هر کدوم یه جواب میدن شکایت ثبت کردیم منتظر بمانید از دیچی پی وام گرفتم الان قسط اول رسیده ولی کالا را من ندیدم چکار کنم

    پاسخ

15. با سلام بنده یه سفارش ولی دوهفته هم منتظر موندم ول مقصد کالا یه شهر دیگه زده بودن

    پاسخ

16. سلام
    من الان نزدیک ۱۴ روزه که یه سفارش ثبت کردم و هزینه و ارسال سریعترین ارسال بار رو زدم و ۲ برابر پرداخت کردم ولی تا الان نرسیده دستم زنگ میزنم پشتیبانی هی میگه فردا فردا الان نزدیک چند روزه گذشته تازه بهم میگن که شاید ماشین خراب شده یا چیزی اگه هواپیما هم بود تا الان درست شده بود
    خیلی متاسفم برای دیجی کالا

    پاسخ

17. دیجی کالا یه فروشگاه اینترنتی بسیار بزرگ است.حقه و کلک نمیزنه.‌با صداقت هم رفتار میکنه‌‌..اما کار بقدری وسیع است که امکان نظارت درست بر اون روز به روز کمتر میشه دلیل مهم اش هم عدد سفارشات بسیار زیاد است که کنترل رو‌ ضعیف کرده..برای من یه مشکلی در اون بوجود اومد ولی نباید از انصاف خارج شد.مدیران دیجی کالا بیست میلیون و پانصد هزار تومان منو اول پس دادند چند روز بعد کالا هم رسید….خیلی جالب بود.. من متوجه شدم غرض و خیانتی درکار نیست همه مشکلات مربوط به شلوغی و ترافیک کاری بسیار زیاد است نه تقلب..از طرفی قبلش من تصور میکردم پولمو خورده و در تمام سایت ها کلی حرف ناجور نوشته بودم برای دیجی😂

    پاسخ

    1. پولتو نخورده ذوق زده شدی

       پاسخ

18. یک برس پیچ حرفه ای برای سالن سفارش دادم یه چیز ارزونتر فرستادن میگم باشه اشکال نداره ما به تفاوت رو بزنید به حساب کاربری که من دوباره سفارش بدم میگن ما چنین سیستمی نداریم که ما به تفاوت رو برگردونیم چکار کنم؟

    پاسخ

19. سلام سفارش من در تاریخ ۲۹ آذر باید به دستم می‌رسید مبلغ سفارشات و هزینه ارسال از بصورت آنلاین پرداخت شده اما تا الان ۸ دی ماه هنوز به غیر یک کالا بقیه به دستم نرسیده و با پشتیبانی که تماس میگیرم فقط میگن که ببخشید و منتظر باشید،باشما میگیرند.در صورتی که نه کسی تماس گرفته نه کاری انجام شده

    پاسخ

20. توی بلک فرایدی تاریخ ۴ آذر ۴۰۳ یک یخچال xvision خریداری کردم امروز که ۴ دی ماه ۴۰۳ می باشد بعد از کلی پیگیری و تماس بدون هیچ توضیحی میفرمایند که سفارش بارگیری نشده. شکایت از سامانه های مختلف هم نتیجه نداره. احترام به مشتری و این داستان ها واقعا براشون اصلا اهمیت نداره.
    الان هم در نهاست لغو میکنند من باید برم با قیمت جدید از بازار خریداری کنم.

    پاسخ

21. سلام خسته نباشید
    حدود ده روز پیش سفارش دادم هنوز به دستم نرسیده همش امروز فردا میشه الانم سفارشم رو لغو کردن

    پاسخ

    1. دقیقا همین اتفاق برای من هم افتاده- احتمالا کالای مورد نظر افزایش قیمت داشته میخوان گرونتر بفروشن- متاسفم برای دیجی کالا

       پاسخ

       1. سلام سفارش گوشی رو بعد ۲۰ روز لغو کردن ، اپراتور هم میگه مشخص نیست چرا لغو شده ، هیچ مشکلی نبود و گنجه هم فعال بود ، واقعا متاسفم برای شرکت دیجی کالا

          پاسخ

          1. منم همین اتفاق برام افتاد تحویل گنجه خرید پیش فروش گوشی
             بعد یک ماه سفارش رو لغو کردن چون گوشی ها گرون شده ، ما به تفاوت آن با بازار الان سی میلیون تومان هست ، دیجی کالا هم پاسخگو نیست
             میگم پولم رو هم بده بیست میلیون بیشتر در روز نمیشه دریافت کرد
             وقتی شرکتی بزرگ بشه و تفکر بزرگ نشه …..

             پاسخ

22. سلام
    وقت بخیر
    حدودیک ماه پیش ازشما یک دوش حمام گرفتم همان اول که باز کردم داخل کارتن شکسته بود تاریخ ۲۸-۸-۴۰۳عودت دادم اول گفتن شکستگی نائید نشده دوباره گفتند با کارتن خودش ارسال نشده و درنهایت تاریخ ۱۲-۹-۴۰۳دستم رسیده همان قبلی وتازه تکه شکسته شده آن ارسال نشده
    خواهشاً فقط ……………..رضایت مشتری مهم است
    بی زحمت رسیدگی و نتیجه را اعلام نمایید
    ضمنا همین کارهای بعضی عوامل دیجی کالا باعث نارضایتی مردم میشود
    سپاسگزارم

    پاسخ

    1. ممنون لااقل الان یک پاسخی بمن دادید در صورتیک بیش از یکهفته که عودت کرده بودم‌ جز یک تماس تلفنی چند لحظه ای که کارشناس شما فقط یک وجهی اظهار نظر می‌کرد وجهت من تکلیف کرده بود که به کادوگیرنده بفرستید پولش را بگیرید که باعث کدورت من نسبت به کارشناس شده ‌قطعا دسترسی به رکورد ثبت تلفن‌ها را دارید، بسیار عالی چنانچه چنین نظری باش من در اختیار شما پس از تحویل مجددا در خواست عودت می نمایم فقط تسریع گردد زمان از دست ندهیم که موجب تضیع حق وحقوق بنده نگردد
       Sent from my iPhone

       On Jan 28, 2025, at 08:26, DK Contact Us wrote:

       

       با سلام و احترام

       مشتری عزیز از این که تجربه ناخوشایندی داشتید عذرخواهی میکنیم.
       درصورت عدم تحویل کالا تنها تا ۳۰ روز کالا در انبار دیجی کالا باقی مانده و بعد از آن مسئولیت کالا با شرکت نمی باشد لطفا کالا را دریافت و مستندات جدید از ایراد کالا ارسال کنید در صورت تایید مجدد مرجوع می گردد .
       با تشکر

       پاسخ